Mit dem Kauf ist es für uns sicherlich nicht vorbei! Scharfer Granit in den Bergen, ein herausragender Nagel im Wintergarten oder ein lauernder Ast im Wald. All dies kann selbst die robustesten Materialien beschädigen. Aber als Besitzer von Patizon-Produkten brauchen Sie keine Angst zu haben. Wir produzieren in Tschechien und bieten natürlich auch außerhalb der Garantiezeit Reparaturdienste für unsere Produkte an, um Sie für verschiedene Unfälle und Schäden zu unterstützen.
Wie funktioniert es mit Reparaturen?
1) Sie rufen uns an oder schreiben Sie uns. Sie können uns unter der Nummer +420 720 034 378 oder per E-Mail an lenka@patizon.com kontaktieren und uns erklären, was passiert ist. Beschreiben Sie den Defekt und fügen Sie gegebenenfalls Fotos zur Beschleunigung der Bearbeitung und Preisgestaltung hinzu. Wir benötigen auch Ihre Kontaktdaten für die Rücksendung nach Abschluss der Reparatur.
2) Danach müssen Sie den Schlafsack an unsere Adresse in Ostrava senden - Zborovská 1910/4, 702 00 Ostrava, Tschechische Republik. Sie können jede Versandmethode wählen, oder wir können die Lieferung für Sie arrangieren und die Kosten in die Reparatur einberechnen. Sie können den Schlafsack auch persönlich vorbeibringen, immer nach telefonischer Absprache.
3) Die Reparaturzeit beträgt maximal 30 Tage (wir bemühen uns jedoch um einen früheren Termin).
4) Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, werden wir Sie zur Zahlung der Reparaturkosten auffordern (in der Regel per Banküberweisung).
5) Nach Eingang der Zahlung senden wir Ihnen das reparierte Produkt an die angegebene Adresse zurück.
Ein paar einfache Regeln noch:
1) Die Bedingungen für außerhalb der Garantiezeit erbrachte Dienstleistungen gelten für Reparaturen von Mängeln, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, die beim Verkauf neuer Waren gewährt wird.
2) Wir akzeptieren nur Patizon-Produkte zur Reparatur.
3) Reparaturen führen wir nur an sauberen Produkten durch, immer nach telefonischer oder E-Mail-Absprache.
4) Der Preis wird je nach Umfang und Schwierigkeit der Reparatur festgelegt, wobei Patizon sich verpflichtet, dies immer zum bestmöglichen Preis zu tun. Die Kosten für die Reparatur werden immer im Voraus und individuell besprochen.
Wie reparieren wir unsere Produkte? So, dass sie wie neu sind! Beispiel: Nach einem Sturz auf Felsen abgeriebener und zerrissener Stoff am Ärmel. Rechts repariert :)
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